Großer Real-Diss
Geschrieben von Gregor Nathanael Meyer um 00:1419 11 2006
Boah. Ich bin Stunden später noch immer fassungslos. Vorhin standen wir vor der Entscheidung, ob wir den Umweg in Kauf nehmen sollen, um bei Kaufland das Pommesparty-Zeugs kaufen, oder ob wir zu Real in Bilk fahren sollen, was fast auf dem Weg liegt. Karins Argument bezüglich des zu spät kommens zog irgendwie, also zu Real. Das war ein Fehler.
Nicht genug, dass der Düsseldorfer Real in einem widerlichen Gebäude beheimatet ist mit einer engen und noch widerlicheren Tiefgarage drunter (70er Jahre Bau, ähnlich wie Kaufland in Köln Ehrenfeld oder der ehemalige Neukauf/Interspar/Wal-Mart in Benrath). Das Klientel ist auch irgendwie unschön und der Laden selbst ist eng, voll, für seine Größe bemerkenswert schlecht sortiert, dafür aber nicht mal billig und alles in allem einfach abstoßend.
Das alles wär nicht so schlimm gewesen, das wusste ich ja auch vorher schon. Was ich nicht wusste: Es waren am Samstag Abend nur 2/3 der (soweiso nur) 17 Kassen geöffnet und die Schlangen verliefen an all diesen Kassen bis in die zweite Regalreihe. Und dann noch diese lächerlich winzigen Laufbänder. Unsere Kassenzeit insgesamt: Knapp über 20 Minuten und damit lang genug, dass alle unsere Tiefkühlprodukte im Einkaufswagen angetaut und dadurch nass waren. Und um uns und die anderen gequälten Kunden noch zu verhöhnen geht man beim verlassen des Ladens auch noch am "Kundenservice" vorbei: Ein Kinder-Hubschrauber (oder sowas in der Art) und ein Geldautomat von einer komischen Servicebank, bei der wahrscheinlich auch wirklich jeder den Fremdbanken-Zuschlag bezahlen muss. Keine Theke oder so, kein Mensch, nur eine Ecke mit (immerhin) bemalten Betonwänden.
Warum die Metro AG in ihrer Heimatstadt genau das Gegenteil eines Flagship-Stores betreibt, ist mir völlig rätselhaft. Es ist mir auch erst recht unverständlich, wieso die so einen widerlichen Laden überhaupt betreiben. Ich kann nur den Kopf schütteln.
Im Düsseldorfer Kaufland sieht die Sache ganz anders aus: Das Flair und das Klientel sind ebenfalls nicht all zu schön (wenn auch deutlich angenehmer), dafür ist der Laden aber nicht eng, nicht widerlich, super günstig, super sortiert, sauber, hat prima Parkmöglichkeiten, hat nen dm nebenan und vor allem: Eine "Sie warten nicht länger als 5 Minuten an der Kasse Garantie", die auch noch locker eingehalten wird. Die Kassierer sind freundlich und fragen einen, ob einem der Einkauf gefallen hat. Wirklich das genaue Gegenteil vom Real in Bilk. Dass das bei anderen Kaufland-Märkten und anderen Real-Märkten ganz anders aussehen kann mag selbstverständlich sein. Für Düsseldorf gilt das aber (leider) voll.
Konsequenz: Diesen Real betrete ich nie wieder und nächstes mal fahre ich früher los, um noch Zeit für den Kaufland-Umweg zu haben. Ach ja, die 20 Minuten an der Kasse hatten den Zeitvorteil des kürzeren Weges völlig aufgefressen.
Kategorien : Zeitgeist
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